Regulamin świadczenia usług sklepu internetowego
Otreby.EU


§ 1 Informacje podstawowe

Regulamin określa zasady świadczenia usług sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego działającego pod domeną www.otreby.eu oraz www.kopalnia-zdrowia.eu.

Właścicielem sklepu jest firma:

PPUH ZANTEX BIS ADAM KÓSKA

NIP: 6521582290

REGON: 360364186

Siedziba firmy znajduje się pod adresem:

ul. Legionów 244

43-502 Czechowice - Dziedzice

Dane kontaktowe:

sklep@otreby.eu

603-923-330


§ 2 Postanowienia ogólne

1. Otreby.EU jest sklepem internetowym, w którym można dokonać zakupu zdrowej żywności.

2. Nie zapewniamy stałej dostępności zamawianych towarów - towar zamawiamy pod zamówienie klienta. Dostępność towarów jest uzależniona od dostępności surowca na rynku i towaru w magazynie producenta.

3. Obsługujemy wyłącznie klientów indywidualnych. Na prośbę Zamawiającego wystawiamy rachunek lub fakturę.

4. Zakup w sklepie internetowym Otreby.EU oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§ 3 Wymagania techniczne

1. Do dokonania zakupu niezbędny jest komputer lub inne urządzenie umożliwiające dostęp do internetu.

2. Dokonywanie zakupów za pośrednictwem Otreby.EU wymaga akceptacji plików cookie przez przeglądarkę użytkownika.

3. Serwis działa na prawidłowo skonfigurowanej przeglądarce Internet Explorer, Mozilla Forefox, Google Chrome bądź innej zaktualizowanej i odpowiednio skonfigurowanej przeglądarce.

§ 4 Realizacja zamówienia

1. Zamówienie można składać za pomocą funkcji dodania produktu do koszyka oraz następnie poprzez przycisk "Realizuj zamówienie". By można było poprawnie przeprowadzić procedurę zamówienia, konieczne będzie założenie konta użytkownika, dzięki któremu można także obserwować status realizacji zamówienia.

2. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych wraz z poprawnym, istniejącym adresem e-mail i numerem telefonu pod którym będzie potwierdzać złożone zamówienia.

3. Zamówienie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Wysyłka zamówień jest uzależniona od dostępności zamówionych produktów.

4. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, firma zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.

5. Zamówienia w których nieprawidłowo wypełniono dane teleadresowe ( nieistniejący email, lub brak telefonu ) nie będą rozpatrywane.

6. Firma zastrzega sobie prawo do wstrzymania zamówień wzbudzających wątpliwości.

7. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym Otreby.EU są podane w złotych polskich i zawierają VAT (ceny brutto).

8. Firma Otreby.EU wystawia paragon lub fakturę vat na zakupiony towar.

9. Firma prowadzi sprzedaż wysyłkową, ale jest również możliwość odebrania towaru osobiście w siedzibie firmy.

10. Przy zamówieniu produktów na łączną kwotę przekraczającą 200,00 zł oraz gdy paczka nie przekracza 25 kg, Zamawiający otrzymuje darmową przesyłkę kurierską.

11. W celu zapłaty za zamówiony towar dostępne są poniższe formy płatności:

1. Przelew bankowy M BANK 37 1140 2004 0000 3302 7550 8747

2. Pobranie przy odbiorze przesyłki od kuriera

3. Płatność gotówką przy odbiorze osobistym w siedzibie firmy.

§ 5 Odstąpienie od umowy


1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy kupna – sprzedaży na każdy towar zakupiony w sklepie Otreby.EU bez podania przyczyny według warunków określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta z wyłączeniem produktów ulegających szybkiemu zepsuciu z datą ważności nie przekraczającą 30 dni. Otwarcie opakowania produktu skutkuje utratą możliwości odstąpienia od umowy.

2. Klient ma możliwość odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Warunkiem odstąpienia od umowy jest wysłanie powiadomienia na adres poczty elektronicznej: sklep@otreby.eu

3. W celu odstąpienia od umowy należy odesłać produkt(y) w nienaruszonym stanie, w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy na poniższy adres siedziby Firmy: PPUH ZANTEX-BIS Adam Kóska Ul.Legionów 244 43-502 Czechowice-Dziedzice.

4. Przesyłka zwrotna musi zawierać:

1. Zwracane(y) produkt(y) w nienaruszonym stanie.

2. Dokument zakupu

3. Numer konta na które mają być zwrócone pieniądze

5. Koszty zwracanej przesyłki ponosi Klient

6. Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany za pomocą przelewu bankowego na podane konto w terminie do 14 dni od otrzymania powiadomienie o odstąpieniu od umowy, lecz nie wcześniej niż po otrzymaniu przesyłki zwrotnej.

7. Firma nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.


§ 6 Reklamacje

1. W przypadku, gdy okaże się, że dostarczony towar jest niezgodny z zamówieniem, Klientowi przysługuje prawo do wymiany towaru, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, po wcześniejszym powiadomieniu za pomocą poczty elektronicznej na adres: sklep@otreby.eu

2. W celu dokonania reklamacji zakupionego towaru należy postąpić w sposób opisany w pkt. 5.3 i 5.4

3. Koszty reklamowanej przesyłki ponosi sklep Otreby.EU

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni. W przypadku uwzględnienia reklamacji, Klientowi wysyłany jest nowy egzemplarz w miejsce niezgodnego z zamówieniem lub zwraca pieniądze po uprzednim kontakcie z Klientem.

5. Firma nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.


§ 7 Ochrona Danych Osobowych

1. Otreby.EU informuje o przetwarzaniu podanych danych osobowych Klienta w celu w celu realizacji zamówienia, wystawienia rachunku lub prowadzenia sprawozdawczości finansowej.

2. Dane osobowe Klienta nie zostaną udostępnione osobom trzecim, ani nie będą wykorzystane w celach niezwiązanych z działalnością Firmy.

3. Administratorem danych osobowych jest podmiot wskazany w pkt. 1

4. W każdej chwili użytkownik ma prawo do wglądu i zmiany swoich danych.

5. W trakcie rejestracji nowego użytkownika w sklepie www.Otreby.eu wymagane jest podanie następujących informacji: Imię, Nazwisko, adres e-mail, numer telefonu kontaktowego oraz adres wysyłki.